Política de Reembolso

Obrigado por comprar na CAMISOLASPO!
Queremos garantir a sua total satisfação, por isso disponibilizamos uma política de reembolso e troca clara e justa.

Prazo de Reembolso e Troca

Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra.
Se já tiverem passado 30 dias desde a data da compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Para que a sua devolução seja aceite, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

O artigo deve estar na embalagem original.

É obrigatório apresentar um recibo ou prova de compra.

Apenas artigos vendidos ao preço normal podem ser reembolsados; artigos em promoção não são elegíveis.

Artigos personalizados não podem ser devolvidos nem trocados.

Não são aceites devoluções por erro de tamanho, já que disponibilizamos tabelas de medidas em cada produto. Se o tamanho recebido não corresponder às medidas da tabela apresentada, deverá contactar o nosso suporte via e-mail ou WhatsApp.

Se o artigo tiver sido marcado como prenda no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da devolução.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas artigos com defeito de fabrico ou danificados.
Em alguns casos, poderemos solicitar comprovativo (ex.: foto ou prova de destruição do artigo).

Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para: apoio@camisolaspo.com
.

⚠️ Produtos personalizados não são elegíveis para troca.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Reembolsos parciais poderão ser concedidos nos seguintes casos:

Artigos que não estejam na sua condição original.

Artigos danificados por motivos não atribuíveis à CAMISOLASPO.

Artigos com peças em falta.

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail a notificar a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e automaticamente creditado no seu cartão ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:

Verifique novamente a sua conta bancária.

Contacte a sua operadora de cartão de crédito (pode haver algum tempo de processamento).

Contacte o seu banco.

Se, mesmo assim, não tiver recebido, envie-nos um e-mail para: apoio@camisolaspo.com
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Envio

Não envie o produto para o fabricante.

Todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado pela equipa de suporte.

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Se for concedido um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor.

Dependendo da sua localização, o tempo de transporte da devolução pode variar.

Não podemos garantir a receção de todos os artigos devolvidos – recomendamos envio com rastreamento.

Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas apenas no prazo de 1 hora após o pagamento.

⚠️ Esta política pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio. Alterações serão publicadas no nosso site oficial.

Obrigado por confiar na CAMISOLASPO!