Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em preparação.
A expedição é efetuada, por norma, entre 3 e 5 dias úteis.
Após a expedição será disponibilizado um código de rastreamento na área de cliente da nossa loja online.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis, contado a partir da data de expedição.
Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações devido a períodos de elevada procura, atrasos logísticos, condições climatéricas, procedimentos alfandegários ou outras situações externas.
Procedimentos Aduaneiros
As encomendas poderão transitar por diferentes operadores logísticos e entidades alfandegárias durante o transporte.
Sempre que aplicável, poderão existir custos relacionados com procedimentos alfandegários efetuados dentro da União Europeia, necessários para garantir a correta circulação internacional das encomendas.
Caso uma encomenda fique retida exclusivamente por motivos alfandegários, a CamisolasPO assumirá a responsabilidade pela resolução da situação junto dos seus parceiros logísticos.
Sempre que necessário, poderá ser efetuado um novo envio da encomenda a partir da fábrica, podendo todo o processo de resolução demorar até 2 meses, devido aos procedimentos logísticos e alfandegários envolvidos.
Caso, decorrido este prazo, não seja possível concluir a entrega da encomenda, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
Entrega
Após a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, considera-se concluída a responsabilidade da CamisolasPO relativamente ao transporte.
Sempre que a transportadora indicar que a encomenda foi entregue, qualquer questão relacionada com o local da entrega deverá ser tratada diretamente entre o cliente e a respetiva transportadora.
Caso não se encontre ninguém na morada indicada, a transportadora poderá encaminhar a encomenda para o posto de levantamento ou ponto de recolha mais próximo.
É da responsabilidade do cliente acompanhar o estado da encomenda através do código de rastreamento e contactar diretamente a transportadora sempre que necessário.